Central de Ajuda
Perguntas Frequentes
Estas são as perguntas mais frequentes dos nossos clientes. Não encontrou sua pergunta aqui? Não hesite em nos contatar – teremos prazer em ajudar!
Como posso entrar em contato com vocês?
Sinta-se à vontade para entrar em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente em Info@urban-Sainte.com - Nossa equipe terá prazer em ajudá-lo.
O frete é grátis?
Oferecemos frete grátis para o mundo todo em todos os pedidos.
Quanto tempo leva o frete?
1) Tempo de processamento (1-2 dias úteis)
2) Duração do envio
- EUA 8-12 dias úteis
- Reino Unido 8-12 dias úteis
- Austrália 8-12 dias úteis
- Toda a Europa 8-12 dias úteis
- Resto do mundo 10-15 dias úteis
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação de envio com o link de rastreamento para acompanhar seu pacote. Se tiver alguma dúvida sobre seu pacote, envie um e-mail para nossa equipe em Info@urban-sainte.com
Você oferece reembolso ou troca?
Na Urban Sainte, entendemos que, às vezes, as coisas não saem como o planejado e que você pode precisar devolver um item. Por favor, revise nossa política de devolução antes de nos contatar.
Aceitamos devoluções dentro de 30 dias da compra. Para ser elegível a um reembolso, os itens devem ser enviados de volta ao nosso depósito (com um número de rastreamento) na mesma condição em que você os recebeu — sem uso, com etiquetas e em sua embalagem original. Inclua também o seu número do pedido.
Observações importantes:
não são elegíveis para reembolso — apenas itens enviados diretamente para nosso depósito serão processados.
Observe que os clientes são responsáveis pelas taxas de envio da devolução. Os custos de envio não são reembolsáveis.
Info@Urban-Sainte.com. As dimensões de cada item estão listadas em nosso site para referência.
Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco em Info@Urban-Sainte.com. Se sua devolução for aceita, forneceremos o endereço de devolução e as instruções sobre como proceder. Devoluções enviadas sem aprovação prévia não serão aceitas.
Obrigado pela sua compreensão e apoio!
Equipe Urban Sainte
Há garantia de satisfação?
Não se apaixonou? Podemos te prometer muitas coisas, mas você só irá saber se tentar por si mesmo...
É por isso que oferecemos uma garantia de reembolso de 30 dias sem risco em todos os pedidos. Se você não estiver satisfeito, você pode devolver seu produto a qualquer momento, e nós iremos reembolsá-lo o valor total!
Você tem outra pergunta?
Se tiver mais alguma dúvida, por favor, entre em contato.

